Vragen en antwoorden

Hieronder vindt je verschillende vragen met antwoorden. Heb jij een vraag die op deze pagina nog niet beantwoord wordt? Stuur mij gerust een mail

Bestelling

Kan ik internetbestellingen ook afhalen?
Ja, dit is mogelijk. Afhalen kan alleen in Katwijk en we maken via de mail dan een afspraak wanneer je het kunt afhalen. Het afhaaladres ontvang je zodra de afspraak gemaakt is. 

Waar kan ik terecht met vragen over een ontvangen bestelling?
Als je vragen hebt over je bestelling, stuur mij dan een mail: info@vlinder.biz

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen emailbevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel doorgekomen?
Je krijgt een standaard bevestigingsmail als je besteld hebt. In veel gevallen komt deze in je spammailbox terecht. Hier kan ik helaas niets aan veranderen. Maar als je er zorgen over hebt, mail me dan gerust even.

Sturen jullie ook producten na, die niet voorradig zijn?
In de webshop worden de producten getoond die op voorraad zijn. Als we iets speciaal voor je maken, spreken we via de mail af wanneer het product klaar zal zijn en uiterlijk op de post gaat. 

Wat als blijkt dat het product niet aan mijn wensen voldoet?
Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je dit binnen de zichttermijn van 7 melden via email: info@vlinder.biz. Overigens geldt dit niet voor producten die speciaal voor jou gemaakt zijn. 

Waar kan ik naartoe als ik een vraag of klacht heb over mijn bestelling?
Niet tevreden? Dat kan natuurlijk. ail me er alsjeblieft over. Zo kunnen wij het samen oplossen en kan ik ervan leren waardoor andere klanten er ook baat bij kunnen hebben.  

Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?
Ja, in de meeste gevallen wel. Mail me even wat je zou willen wijzigen en ik doe er dan alles aan om het juiste naar je toe te sturen.

Kan ik mijn bestelling achteraf nog annuleren?
Een bestelling kan geannuleerd worden. Je kunt dan een mail sturen. 

Assortiment

Als ik iets gewijzigd wil bij de producten (bijv. de kleur) kunnen jullie dit dan realiseren?
Ja vaak kan dat. Ik maak graag producten waar jij blij van wordt. Andere kleurtjes, stofjes, lintjes, details zijn in heel veel gevallen mogelijk. Als je speciale wensen hebt, laat het me weten: info@vlinder.biz.

Is dit de hele collectie of levert Vlinder.biz nog meer?
Ik probeer regelmatig nieuwe producten in de webshop te zetten. Wil je op de hoogte blijven? Volg me dan op Instagram, daar zal ik het altijd vermelden als er iets nieuws in de webshop komt. 

Er staat in de webshop dat de kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid, wat betekent dit?
Ik maak zelf mn foto's en ik ben geen fotograaf ;-) En daarnaast zijn foto's op ieder device vaak anders van kleur dus het is bijna niet voorkomen dat een kleur niet helemaal overeenkomt. Het kan dus zijn dat een artikel een tint verschil heeft met de kleur die op je scherm te zien is. Zoek je echt een specifieke kleur, mail me dan gerust. Dan kan ik bijvoorbeeld een staaltje opsturen of komen we met een kleurnummer van bijv. verfstalen ook een heel eind. 

Verzending

Hoe snel leveren jullie?

Als de producten op voorraad zijn, worden ze binnen (uiterlijk) 5 werkdagen, na betaling, naar je toe gestuurd. Bij producten die speciaal voor jou gemaakt worden, is de levertijd maximaal 3 weken. Indien je iets tijdig nodig hebt, neem dan vooraf even contact met mij op. Uiteraard mag je ook altijd een mail sturen als je wilt weten wanneer ik je pakketje op de post doen.

Is het ook mogelijk om mijn bestelling op een andere adres te laten bezorgen?
Ja. Als je het pakket op een andere adres wilt laten bezorgen, kan je een afleveradres bij stap 2 van de bestelling opgeven. En als je wilt dat ik het leuk voor je inpak, zet dan dat even in de opmerkingen! 

Welke verzendkosten moet ik betalen?
Voor de verzendkosten hebben wij twee tarieven. Een tarief voor brievenbuspost € 3.50 en een tarief voor pakketpost € 6.95.

Algemeen

Verkoopt Vlinder.biz ook cadeaubonnen? 
Op dit moment verkoopt Vlinder.biz nog geen standaard kadobonnen. Maar uiteraard kan ik er wel eentje speciaal voor jou maken! Stuur me gerust een mail: info@vlinder.biz.

Waar gebruiken jullie mijn gegevens voor?
Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verzenden van je bestelling. 

© 2008 - 2021 Vlinder.biz | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel